Dat kan helemaal kloppen!

In de regel worden de retourzendingen in de middag bij ons in de winkel afgeleverd. Als het op dat moment druk is, kan het zijn dat het afhandelen van de retouren doorgeschoven wordt naar de volgende ochtend. Ons streven blijft om binnen 24 uur na het ontvangen van het pakket de retourprocedure af te ronden.

Stuur je je pakket terug vanuit België?
Dan duurt het wat langer voordat jouw retourzending bij ons in de winkel in Rotterdam aankomt.
Voor het speciale tarief van Euro 2.95 kun je gebruikmaken van onze retourservice, die wij samen met onze logistieke partner opgezet hebben om tegemoet te komen in de (hoge) kosten voor retourneren vanuit België.
Als je via onze website een retour aanmaakt, en de traceercode van deze retourzending de status ‘afgeleverd’ heeft, dan ligt het pakket klaar op het tussendepot van onze logistieke partner. Vanuit daar gaat het terug naar Dordrecht en komt het terug naar onze winkel in Rotterdam. Er zitten dus een paar extra schijven tussen.
Heb je twee weken na het retourzenden van jouw pakket vanuit België nog niets van ons gehoord? Laat het ons dan even weten!